銷售培訓方案-銷售培訓方案

時間：2023-04-01 01:32:58 工作方案

銷售培訓方案模板-銷售培訓方案

　　一、培訓目標

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　　1、提升公司產品的銷售業績; 2、提高銷售團隊的銷售技巧; 3、提升銷售人員個人素質及服務觀念;

　　4、提高客戶服務水平，提高公司的客戶滿意度; 5、提高公司的市場美譽度，建立良好的服務品牌。

　　二、培訓內容

　　1、企業知識培訓：

　　通過對本企業知識的充分了解，一方面滿足客戶這方面的要求，另一方面是使銷售人員融入到本企業文化當中，從而有效的開展對顧客的服務工作。培訓內容具體包括：企業組織構架、企業發展歷史、企業文化、企業運作模式、企業規模和所取得的成就等;

　　2、企業工藝流程培訓

　　產品的工藝流程是銷售人員培訓中最重要的內容之一，銷售人員必須熟練掌握產品的工藝流程。公司計劃邀請各大分廠的工藝師進行詳細講解，必要時可以到現場親自學習體驗。培訓的主要內容分以下幾點：

　　(1)燒結工藝：主要學習燒結礦和球團礦的煉制工藝; (1)煉鐵工藝：主要學習鐵水的工藝; (3)煉鋼工藝：主要學習鋼坯的冶煉工藝; (4)軋鋼工藝：主要學習熱軋卷板的軋制工藝。

　　3、企業產品培訓

　　產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對自己銷售的產品知識十分熟悉，熟練掌握產品的各種性能。公司計劃邀請技術部門的相關人員進行詳細講解。培訓的具體內容包括以下幾點：

　　(1)常規產品的知識培訓

　　①產品的物理性能：如抗拉強度、屈服強度、密度等;

　　②產品的化學性能：如卷板的元素組成以及各種元素含量對產品的性能的影響。

　　(2)品種鋼的知識培訓

　　①品種鋼的分類; ②品種鋼的性能分析; ③品種鋼的軋制要點;

　　4、銷售人員自我管理培訓

　　銷售，首先是銷售自己!因此，一個成熟的銷售人員在研究銷售產品前，應該首先研究如何銷售自己。因此銷售人員自身綜合素質的提升對公司的形象和自身業務能力有至關重要的作用。此次培訓我們計劃采用放映光碟的形式，主要從以下幾方面進行學習培訓：

　　(1)銷售人員個人基本禮儀的培訓; (2)銷售人員精神激勵和應具備的心態培訓;

　　(3)銷售人員營銷技能技巧的培訓，主要包括銷售前的準備工作、如何尋找客戶、有效的產品講解技巧、銷售能力(推銷中的聆聽技能，表達技能等)、談判技巧和管理時間技能等等。

　　5、市場營銷知識培訓

　　要想做一個成功的銷售人員，首先要用營銷知識來武裝自己，系統全面的學習市場營銷，理論和實踐的完美結合將會成就一個成功的銷售人才。本著這個目標此次培訓計劃從以下方面進行：

　　(1)分析營銷機會;

　　①管理營銷信息與衡量市場需求。主要包括營銷情報與調研; ②評估營銷環境。主要分析宏觀環境的需要和趨勢;

　　③分析消費者市場和購買行為。主要分析影響消費者購買行為的主要因素; ④分析行業與競爭者。主要包括辨別競爭對手的戰略，評估競爭者的優勢和劣勢;

　　(2)開發營銷戰略;

　　①營銷差異化與定位。營銷差異化主要包括產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化。其次還包括開發定位戰略并傳播公司的定位。 ②開發新產品。主要包括新產品開發的挑戰，管理新產品的開發過程等。 ③管理生命周期戰略。

　　④設計和管理全球營銷戰略。主要是關于如何進入國際市場的決策和營銷方案的決策。

　　(3)營銷方案

　　①管理產品線、品牌和包裝 ②設計定價策略與方案 ③選擇和管理營銷渠道

　　④管理廣告，銷售促進和公共關系

　　(4)服務營銷;

　　6、銷售制度培訓

　　為了使銷售人員自覺遵守部門管理制度，正確使用各種銷售表格，熟練銷售工作及營銷活動流程，制度培訓計劃從以下幾方面進行：

　　(1) 銷售報表制度; (2) 銷售人員行為規范; (3) 客戶接待及客戶跟蹤流程; (4) 客戶管理與分配制度; (5) 銷售人員薪資管理規定; (6) 銷售例會管理制度;

　　(7) 合同及合同變更，各種檔案管理制度; (8) 客戶投訴處理制度; (9) 客戶資料簽收制度; (10)公司保密管理制度。

　　三、培訓方式

　　1、現場培訓：

　　安排員工在工作崗位上邊工作、邊學習。主要培訓內容為：企業概況、企業行為規范、企業規章制度、項目知識、從事銷售工作所應具備的技能、思想道德等。

　　2、會議培訓：

　　下班后，召集員工總結當日的工作，并針對具體問題進行具體分析解決，在總結中得到學習，不斷的完善自己。

　　四、培訓進度安排

　　1、培訓前準備工作

　　公司計劃將此次培訓作為一項長期任務來抓，因此前期的準備工作要求盡量做到全面、完善。

　　首先是培訓資料的準備。包括市場營銷方面的視頻講說和個人基本禮儀方面的材料等，部分視頻需要通過網絡下載，必要時需要購買光碟;

　　其次是工藝講解，需要提前與分廠(尤其以軋鋼為主)溝通，做好這方面的準備資料和工藝師的落實。

　　另外，我們計劃對外邀請一些市場營銷方面的講師，需要提前做好準備工作。

　　2、培訓時間安排

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