客戶考察接待方案(精品2篇)
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的客戶考察接待方案，歡迎閱讀與收藏。
客戶考察接待方案1
一、辦理來(lái)沙特考察簽證。
1.準(zhǔn)備材料:中國(guó)城指定渠道所聯(lián)系的客戶，準(zhǔn)備一份個(gè)人護(hù)照復(fù)印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準(zhǔn)確的英文名稱、該客戶在這個(gè)公司的具體職務(wù)、需要在哪個(gè)國(guó)家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準(zhǔn)確信息(參見(jiàn)簽證“客戶邀請(qǐng)函信息明細(xì)”)。
2.辦理邀請(qǐng)函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后，通報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，整理好邀請(qǐng)函申請(qǐng)表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見(jiàn)沙特“簽證邀請(qǐng)函申請(qǐng)表”)，請(qǐng)求辦理邀請(qǐng)函，隨后及時(shí)跟蹤，直至拿到已經(jīng)商會(huì)公證的邀請(qǐng)函。
3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請(qǐng)函及物業(yè)公司的執(zhí)照復(fù)印件，及時(shí)反饋給商城指定的渠道，以便于客戶辦理簽證貼花。
二、安排住宿。
1.提供賓館信息:商城為已決定來(lái)沙特考察中國(guó)城的客
戶提供不同星級(jí)檔次的賓館信息(參見(jiàn)“吉達(dá)賓館信息匯總”)，接受客戶的委托，無(wú)償為其辦理賓館預(yù)訂。
2.預(yù)訂賓館:按客戶的明確要求，在客戶到達(dá)之前，為其預(yù)訂好指定的賓館，但不承擔(dān)為其預(yù)交任何費(fèi)用，特殊情況除外，需要客戶以書(shū)面形式說(shuō)明。
三、安排接站。
1.明確成行信息:由商城指定渠道，獲得客戶成行的準(zhǔn)確信息，其中包括所乘航班、或長(zhǎng)途客車班次、到達(dá)時(shí)間、一行人數(shù)、提前預(yù)定的賓館、是否有特殊要求等詳細(xì)信息。
2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準(zhǔn)確信息，安排專門人員負(fù)責(zé)接站，并送達(dá)到指定賓館，與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)，確保接站準(zhǔn)時(shí)、安全、周到。接到客戶之后，首先要提示客戶是否愿意在機(jī)場(chǎng)的候機(jī)廳順便購(gòu)買沙特當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)碼，以方便客戶通訊聯(lián)系，接站人員視具體情況給與幫助。
3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后，將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細(xì)告知客戶，同時(shí)提供一份吉達(dá)全部中餐館的信息匯總，以方便客戶選擇用餐。(參見(jiàn)吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總)
四、安排客戶考察事項(xiàng)。
1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排，形成書(shū)面的日程安排表格(參見(jiàn)“客戶考察登記表”)，要求客戶首先填寫(xiě)“客戶考察登記表”由客戶簽字，交辦公室安排指定人員實(shí)施。
2.考察商城:組織安排客戶對(duì)商城詳細(xì)考察，仔細(xì)并準(zhǔn)確回答客戶的各種問(wèn)題，尚未明確或職權(quán)受限而不能答復(fù)的'事情，要向客戶進(jìn)行解釋，并及時(shí)匯報(bào)給辦公室，商討準(zhǔn)確答復(fù)最終給客戶，爭(zhēng)取客戶對(duì)商城的總體印象滿意。必要時(shí)，可以組織客戶召開(kāi)座談會(huì)，宣傳介紹商城的情況，傾聽(tīng)客戶的各種想法，取其合理的建議以便完善商城的各項(xiàng)工作。
3.考察吉達(dá)市場(chǎng):按客戶所經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品類型，安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)(參見(jiàn)“各種專業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)明細(xì)”)。原則上，商城最多負(fù)責(zé)兩種專業(yè)、每種最多三個(gè)同類市場(chǎng)的考察，若有特殊要求，需要客戶提出申請(qǐng)，經(jīng)由商城同意后可以增加。
4.組織客戶觀光:為使客戶對(duì)吉達(dá)城市有一個(gè)總體了解，欣賞吉達(dá)的自然風(fēng)光、體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说母鞣N消費(fèi)水平，在客戶愿意的情況下。
商城可以組織客戶進(jìn)行如下觀光活動(dòng):
(1)參觀吉達(dá)老城區(qū)，主要是BALAD區(qū)，內(nèi)有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統(tǒng)的集貿(mào)市場(chǎng)、古老的民居、現(xiàn)代化的購(gòu)物大廈。
(2)游覽海邊步行街，欣賞世界上最高的海上噴泉，體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说男蓍e生活。
(3)參觀吉達(dá)全球頂級(jí)品牌商品購(gòu)物中心--百萬(wàn)大街或老國(guó)王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購(gòu)物中心(紅海購(gòu)物廣場(chǎng)--RedSeaMall)，領(lǐng)略當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)水平。
5.特殊情況:對(duì)于宗教信仰的客戶，若有朝圣要求，商城視具體情況，可以提供可能的幫助。
6.配套信息:對(duì)于有明確意向、有計(jì)劃租賃商城店面的客戶，商城可以進(jìn)一步提供有關(guān)庫(kù)房租賃、公寓租賃等詳細(xì)信息(參見(jiàn)“吉達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“)，促進(jìn)客戶的投資信心，減少不必要的顧慮，以解后顧之憂。
五、安排客戶洽談事宜。
對(duì)于有些客戶，經(jīng)過(guò)對(duì)吉達(dá)對(duì)口專業(yè)市場(chǎng)的專門考察之后，有誠(chéng)意需要明確敲定租賃商城店面，可以安排主管領(lǐng)導(dǎo)與客戶進(jìn)行詳細(xì)洽談。
六、安排送站。
1.備檔客戶信息:凡來(lái)沙特考察中國(guó)城的客戶，都必須請(qǐng)求客戶提供聯(lián)系信息，包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細(xì)信息(參見(jiàn)“客戶考察登記表”)，在商城辦公室備案存檔，除非特別指定，具體工作人員不得私下與客戶建立個(gè)人聯(lián)系，后續(xù)所有與客戶的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門和人員進(jìn)行。
2.掌握客戶的離程安排:提前明確客戶的離程安排，包括客戶所乘航班號(hào)、航站樓、航班起飛時(shí)間等，事先準(zhǔn)備好車輛和人員，提供客戶送站服務(wù)。
3.安排客戶出行:與客戶敲定好出發(fā)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶所在賓館，幫助客戶準(zhǔn)時(shí)、安全到達(dá)出發(fā)地。
七、與本方案相關(guān)的其它內(nèi)容文檔。
1.客戶邀請(qǐng)函信息明細(xì)
2.簽證邀請(qǐng)函申請(qǐng)表
3.吉達(dá)賓館信息匯總
4.吉達(dá)中餐館及日韓餐廳信息匯總
5.客戶考察登記表
6.各種專業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)明細(xì)
7.吉達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)租賃情況匯總
8.公寓租賃情況匯總
9.商城員工守則
客戶考察接待方案2
尊敬的來(lái)訪客戶：
您們好！
歡迎來(lái)我單位參觀考察，我單位為xxxxx有限公司合肥辦事處，總公司在中國(guó)市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，希望得到廣大客戶的大力支持和幫助，為了進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展，自元月一日起至元月三十一日止，實(shí)施以下優(yōu)惠方案：
1、來(lái)考察的客戶，沒(méi)有認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的及認(rèn)購(gòu)1000元產(chǎn)品的會(huì)員，辦事處給予兩天一宿的接待。（每人車票限報(bào)一次）
2、認(rèn)購(gòu)三千元產(chǎn)品的按實(shí)名制報(bào)銷單程火車票，認(rèn)購(gòu)六千元及六千元以上產(chǎn)品的`按實(shí)名制報(bào)銷雙程火車票。同時(shí)贈(zèng)送港澳雙人游旅游券一張。
3、8小時(shí)以內(nèi)車程報(bào)火車硬坐，8小時(shí)以外車程報(bào)火車硬臥，飛機(jī)票不報(bào)，經(jīng)申請(qǐng)同意乘坐汽車的給予報(bào)銷，否則，只報(bào)單程（不通火車的地區(qū)例外）。
4、認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的客戶如果需在辦事處招商，辦事處將延續(xù)招待，認(rèn)購(gòu)三千元產(chǎn)品的延續(xù)2天；認(rèn)購(gòu)六千元產(chǎn)品的延續(xù)4天；認(rèn)購(gòu)一萬(wàn)二千元產(chǎn)品的累計(jì)延續(xù)6天；認(rèn)購(gòu)一萬(wàn)八千元產(chǎn)品的累計(jì)延續(xù)8天。
xxxxx有限公司合肥辦事處
20xx—12—28
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