接待禮儀的六個(gè)基本點(diǎn)
接待禮儀會(huì)議接待禮儀基本點(diǎn) 會(huì)議接待禮儀可以說是一項(xiàng)繁雜的工作，接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平，小編為大家整理了幾給大家參考。
接待禮儀的六個(gè)基本點(diǎn) 1
不要忽視辦公室著裝。
如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會(huì)感覺良好、自信十足。
注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。
新進(jìn)單位的人要根據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。
不要穿過于追逐時(shí)尚;過于休閑的服裝，相對(duì)保守正規(guī)一些的服裝會(huì)給人留下好感。
此外，要是你整天“標(biāo)新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會(huì)認(rèn)為你不把心思放在工作上，工作肯定不會(huì)太認(rèn)真。
接待禮儀常識(shí)：來訪者接待
前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。
但遇到有訪客來時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。
知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。
如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。
如果等了很長時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺(tái)接待應(yīng)該用規(guī)范的.手勢(shì)指引如何去，或者帶來訪者去。
如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。
當(dāng)然，如果前臺(tái)只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，辦公室前臺(tái)要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。
出于對(duì)來訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。
這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
最后提醒，辦公室前臺(tái)接待人員，一定要注意自己的行為是否符合職場(chǎng)禮儀，者不僅是對(duì)他人的敬意和尊重，同時(shí)也是展現(xiàn)你個(gè)人修養(yǎng)，幫助你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。
接待禮儀的六個(gè)基本點(diǎn) 2
男士職場(chǎng)著裝職場(chǎng)女性著裝六忌言談禮儀禮貌 態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
用語 敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。
否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
儀態(tài)舉止站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。
坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。
端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美。
……見面禮儀握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的`重要方式。
鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。
…… 職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。
首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。
職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。
比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。
請(qǐng)記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。
盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
電子禮儀電子郵件成為后續(xù)傳真和移動(dòng)電話在最為快捷的聯(lián)系載體，不僅為我們的生活，更為我們的工作帶來了極大的便利。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。
請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真禮儀電話 接聽的禮儀 電話鈴響起三聲前拿起電話機(jī)首先自報(bào)公司名部門名、自己名，再詢問對(duì)方來電的意圖等。
電話溝通時(shí)要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和記錄，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。
應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄，及時(shí)告之當(dāng)事人處理來電。
電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話，應(yīng)以“再見”等為禮貌結(jié)束語。
待對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
重要商務(wù)電話注意握手禮儀 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。
當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。
強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的平臺(tái)。
Lady ~~請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。
記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
接待禮儀拜訪禮儀 拜訪前應(yīng)電話約定時(shí)間要守時(shí)守約講究敲門的藝術(shù)主人不讓座不能隨便坐下 談話的語氣、時(shí)間的控制起身告辭需有禮名片交換的禮儀遞名片 雙手將自己名片呈出，并把文字正方，向著對(duì)方。
一邊遞交時(shí)一邊清楚說出自己的姓名。
接名片 應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即觀閱，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。
如遇對(duì)方未留電話,應(yīng)禮貌詢問。
交談的“熱情三#+到”1、 眼到——眼睛注視對(duì)方，且要平視，表示尊重。
2、 口到——講話內(nèi)容要切合對(duì)方實(shí)際情況，明確表達(dá)心中所思，且須做到接待三聲，準(zhǔn)確把握對(duì)方的話題傾向，作出合 理反應(yīng)。
3、 意到——講話時(shí)意思明確，態(tài)度平和、友善，意會(huì)他人言中之意，反應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。
宴會(huì)禮儀~西餐餐巾應(yīng)鋪在膝上。
進(jìn)餐時(shí)身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。
在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。
使用刀叉時(shí)，應(yīng)右手拿刀，左手拿叉。
中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤子上。
如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。
宴會(huì)禮儀~中餐筷子語言請(qǐng)用筷--用膳時(shí)，主人為表示盛情，一般可說"請(qǐng)用筷"等筵語。
直筷--筵席中暫時(shí)停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。
橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。
道歉禮儀 真誠地道歉就好，不必太動(dòng)感情。
表達(dá)出你的歉意，繼續(xù)進(jìn)行工作。
請(qǐng)記住將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
接待禮儀的六個(gè)基本點(diǎn) 3
第1條 為更好的樹立公司形象，展示公司的企業(yè)管理風(fēng)范，使辦公室接待工作順利納入程序化管理軌道，特制定本制度。
第2條 本規(guī)定適用于公司所有員工。
第2章 形象禮儀
第3條 儀表。
工作期間一律著職業(yè)裝。
第4條 儀容。
整潔的儀容及恰到好處的修飾，均能顯示出人的修養(yǎng)，及本人對(duì)工作的自信心，因此除了衣著要得體外，在衛(wèi)生方面也應(yīng)嚴(yán)格要求自己。
儀容要求表
第5條 儀態(tài)。
所有人員應(yīng)舉止文明、尊重他人，并善于控制自己的情緒，塑造自己的儀態(tài)美。
具體要求如下。
�、� 站姿要求
男士站姿要求穩(wěn)健大方，女士站姿要求優(yōu)美挺拔。
規(guī)范的姿態(tài)應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
�、兕^正。
面帶微笑，雙眼平視前方，下頷微收，表情自然，精神飽滿。
�、诩缙�。
雙肩放松，稍沉，后展。
�、凵碇�。
收腹，微挺胸，立腰，夾臀。
④腿腳并攏。
盡量靠攏膝蓋，并腳跟，男士腳尖呈45°左右夾角，女士腳尖腳跟靠攏。
⑤雙手相握，疊放與腹前。
雙臂放松自然垂放于身體兩側(cè)，男士握手背，女士握四指。
盡量不露大拇指。
⑥重心在全腳掌上。
�、� 坐姿要求
男士坐姿要求穩(wěn)重大方，女士坐姿要求端莊優(yōu)雅。
規(guī)范的坐姿有以下要求：
①入座時(shí)
A上體可微微欠身后落座，但不宜低頭、彎腰、含胸。
B盡量輕、穩(wěn)、緩，不出異響。
C無桌時(shí)，可走到座位前再轉(zhuǎn)身落座;有桌時(shí)，須左進(jìn)左出。
D如遇座位位置不合適，先把椅子移到合適處再落座。
E若女士著裙裝，須后攏一下再落座。
�、谧ê笞藨B(tài)
A上體姿態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)站姿相同。
B座位不宜全坐滿，一般只坐1/2到2/3。
C男士雙膝可打開比肩窄，腳跟、尖平行朝前;女士必須并攏膝蓋，可正向或傾向一側(cè)，兩腳平行相靠。
D男士雙手可自然分放在雙膝上，亦可握手背放置于雙腿靠近身體處;女士可握四指，亦可環(huán)扣相握放于雙腿1/2處。
�、垭x座時(shí)
A上體可微微欠身后離座，但不宜低頭、彎腰、含胸。
B可以一腳后收一小步，然后主要靠下肢力量使身體離開座位。
C離位前，應(yīng)做好準(zhǔn)備，避免掉落或遺漏物品，引發(fā)不必要?jiǎng)幼鞒霈F(xiàn)。
�、� 走姿要求
男士走姿要求陽剛穩(wěn)重，女士走姿要求輕快敏捷。
規(guī)范的走姿應(yīng)該有如下特點(diǎn)：
�、偕象w保持規(guī)范站姿要求。
②重心與腳步同時(shí)向前。
�、圩咧本�。
腳跟腳尖的延續(xù)盡量在一條直線上，成“一字”步。
有困難的男士可腳尖略向外，左右腳跟內(nèi)側(cè)沿線盡量靠近。
④擺臂自然。
肩部放松，自然直臂，前后擺動(dòng)，側(cè)面看——肘關(guān)節(jié)前后不過自己的身體前后沿。
⑤步幅適中。
正常情況，前后腳印間距在一個(gè)腳印的長度。
�、匏俾示鶆�。
一般正常情況不宜太快，不宜忽快忽慢。
⑷ 蹲立禮儀要求
男女士蹲立姿態(tài)同樣要求——穩(wěn)定、安全、莊重。
規(guī)范的蹲立姿態(tài)要求：
①上體姿態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)站姿時(shí)一樣。
②下蹲時(shí)，先向前一步，然后保持上體正直的同時(shí)，重心下降，屈膝下蹲。
�、勰惺績上タ梢晕⒎�，但不宜超過一拳的距離;女士雙膝必須靠緊。
④起立時(shí)，要保持身體正直，肩部先起，不可臀部先起。
⑤另可分以下兩種蹲式：
A高低式(男女通用)：蹲下時(shí)，一腳在前，一腳在后，在前的腳，全腳掌著地，小腿與地面垂直。
在后的腳是支撐點(diǎn)，腳跟提起，前腳掌著地，重心在后腳上。
B交叉式：女士裙裝必須采用的蹲姿，下蹲后兩腳雙膝交疊，在后方的膝部緊貼前方腿的小腿近腳跟處外側(cè)。
�、� 手勢(shì)禮儀要求
手勢(shì)禮儀要求表
�、� 遞接物品要求
①遞接物品的原則是尊重他人。
雙手遞物或接物體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。
如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般用右手遞接物品。
�、谌綦p方相距過遠(yuǎn)，遞物都者應(yīng)主動(dòng)走近接物者，假如自己坐著的話，應(yīng)在遞物時(shí)起立。
遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對(duì)方手中在遞物時(shí)，應(yīng)為對(duì)方留出便于接物品的空間。
�、圻f筆、刀、剪之類尖利的物品時(shí)，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ健?/p>
�、苋绻钦写腿擞貌钑r(shí)，往往一手握茶杯把兒或扶杯壁，一手托杯底，并說聲“請(qǐng)用茶”，若茶水較燙，可將茶杯放到客人面前的茶幾上;如果接主人敬上的茶，應(yīng)站起身伸出雙手，說“謝謝”。
�、葸f送飲料、酒水時(shí)，應(yīng)將商標(biāo)朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口三分之一處。
�、捱f書、文件、資料、名片等，字體應(yīng)正對(duì)接受者，要讓對(duì)方馬上容易看清楚。
�、甙l(fā)送名片
A遞名片進(jìn)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙方或者右手將名片正面對(duì)著對(duì)方，遞給對(duì)方。
B若對(duì)方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。
C將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)說“多多關(guān)照”、“常聯(lián)系”等語話，或是先作一下自我介紹。
D與多人交換名片時(shí)，應(yīng)講究先后次序。
或由近而遠(yuǎn)，或同尊而卑進(jìn)行。
位卑者應(yīng)當(dāng)?shù)老劝衙f給位尊者。
�、嘟邮苊�
A他人遞名片給自己時(shí)，應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。
B接受名片時(shí)，雙手捧接，或以右手接過。
不要只用左手接過。
C接過名片后,要從頭至尾把名片認(rèn)識(shí)默讀一遍,意在表示重視對(duì)方。
D最后，接愛他人名字時(shí)，應(yīng)使用謙詞敬語。
如：“請(qǐng)多關(guān)照”。
�、崴饕�
A向尊長索取名片，可以這樣說：“今后如何向您老請(qǐng)教?” B向平輩或晚輩索要名片，可以這樣說：“以后怎樣與您聯(lián)系?”
C當(dāng)他人索取本人名片，而自己又不想給對(duì)方時(shí)，應(yīng)用委婉的方法表達(dá)此意。
可以說：“對(duì)不起，我忘了帶名片。
”或者：“抱歉，我的名片用完了。
”若本人沒有名片，又不想明說時(shí)，可以可用這種方法表述。
�、� 微笑
①微笑的基本方法
A不發(fā)聲、不露齒、肌肉放松，
B嘴角兩端略微向上提起，
C面含笑意、親切自然，
D使人如沐春風(fēng)。
②練習(xí)微笑時(shí)需要：
A注意嘴角的上翹。
B保持愉快的情緒。
C微笑的適度，
D克服閃電式微笑和過度微笑。
第3章 語言禮儀
第6條 與客人交談時(shí)，首先保持站姿端正，無任何小動(dòng)作。
第7條 正面對(duì)著客人，表情自然大方，態(tài)度親切、誠懇。
第8條 談話清晰易懂，注意語音、語調(diào)、語速及節(jié)奏感。
第9條 正確提及客人姓名，并在后面加上先生、女士、小姐等稱呼用語。
第10條 談話中如想咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)先說對(duì)不起，再轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用面巾紙遮住。
第11條 直接見面，應(yīng)先介紹己方的人，再介紹對(duì)方的人。
第12條 在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者，先把職級(jí)低者介紹給職級(jí)高者。
若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
第13條 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
第14條 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。
男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
第4章 迎接禮儀 有客人來訪時(shí)，應(yīng)立即與之招呼。
必須認(rèn)識(shí)到大部分來訪客人對(duì)公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。
如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對(duì)來客點(diǎn)頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。
主動(dòng)熱情問候客人：打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。
如果是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的客人，稱呼要顯得比較親切。
陌生客人的.接待：陌生客人光臨時(shí)，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。
通�？蓡枺赫�(qǐng)問貴姓?請(qǐng)問您是哪家公司?問明來意后再進(jìn)行登記、引領(lǐng)等工作。客人進(jìn)門要起立迎接，安排就座，重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接�？腿寺渥�，主動(dòng)倒水招待。
同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，注意傾聽。
談話間如遇有急事，需要馬上處理，應(yīng)禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。
第5章 接待禮儀
第20條 客人到來進(jìn)行來訪登記后，要立即通知被訪者，如果有需要，前臺(tái)接待人員應(yīng)該運(yùn)用正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
第21條 客人到來時(shí)，若我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，定要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供茶飲和雜志。如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換茶飲�？腿艘业呢�(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。
請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位。
不速之客的接待：有客人未預(yù)約來訪時(shí)，不要直接回答其要找的人在或不在。
而要告訴對(duì)方：“然后我看看他是否在�！蓖瑫r(shí)婉轉(zhuǎn)的詢問對(duì)方來意：“請(qǐng)問您找他有什么事?”如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。
如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。
當(dāng)客人離開公司時(shí)，要主動(dòng)打招呼致意，并提出希望下次再來。
第6章 電話禮儀 不打無準(zhǔn)備之電話。
打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮
到被動(dòng)接聽者的感受。
拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確。
第26條 選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。
原則是盡量少打擾對(duì)方的作息。
第27條 注意說話禮貌，始終要用禮貌語。
打電話時(shí)，應(yīng)作簡要的問
第29條 第30條 第31條 候、自我介紹并說出要求通話的人。
接聽電話時(shí)，以禮貌用語通報(bào)自己的單位名稱。
當(dāng)電話交談要結(jié)束時(shí)，須詢問對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見”之類的禮貌語結(jié)束。
轉(zhuǎn)接電話有分寸。
如果對(duì)方要傳呼其他同事，接聽者應(yīng)該熱
情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候�！比缓笥檬治孀∈茉捚�，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給同事。
如果同事不在場(chǎng)，接聽者應(yīng)委婉地說：“需要轉(zhuǎn)告嗎?”，“可以留下您的電話嗎?”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷。
第7章 國內(nèi)公務(wù)接待
團(tuán)體接待。
凡參觀人數(shù)能在會(huì)賓室容納的，均以茶點(diǎn)招待，
否則一律免于接待，至于陪同人員則由行政部協(xié)調(diào)有關(guān)部門決定。
貴賓接待。
按公司通知，以咖啡、糕點(diǎn)、冷飲或其他方式接
待，并由公司高級(jí)人員陪同。
普通接待。
以茶點(diǎn)招待，由管理部門或有關(guān)部門派人陪同。
第32條 臨時(shí)接待。
以茶點(diǎn)招待，由管理部門或有關(guān)部門派人陪同。
第8章 涉外公務(wù)接待
第33條 公司接待國內(nèi)外來賓時(shí)，除由總經(jīng)理或其他高級(jí)管理人員親
第34條 第35條 第36條 第37條 第38條 第39條 第40條
自接待以外，其余由行政部配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)安排接待工作。
外事接待工作必須按照公司的有關(guān)規(guī)定和統(tǒng)一部署安排。外事接待工作的基本原則是：認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、不卑不亢、言行得體和嚴(yán)守機(jī)密。
外賓來訪時(shí)，接待人員要準(zhǔn)確掌握客人或領(lǐng)導(dǎo)乘坐的交通工具抵離的時(shí)間，提前通知有關(guān)單位和人員做好接送準(zhǔn)備。
外賓來訪時(shí)，接待人員要根據(jù)來訪者的目的、規(guī)格及興趣、意愿等選擇、安排參觀項(xiàng)目，確定活動(dòng)內(nèi)容，擬訂接待方案，報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)。
公司應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的接待方案，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)洽談工作。
洽談
時(shí)如遇到超出權(quán)限范圍的事情，應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
安排外賓用餐除特殊情況外，原則上陪同人員不得超過兩名;安排娛樂活動(dòng)時(shí)，陪同人員亦應(yīng)適當(dāng)控制，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)高消費(fèi)、大吃大喝等現(xiàn)象。
在接待來賓的工作中，要認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
第41條 公司行政部擁有本制度的最終解釋權(quán)。
第42條
本制度自公布之日起實(shí)行，望公司所有職員配合執(zhí)行。
1. 預(yù)約客人來訪接待工作流程
2. 前臺(tái)接待流程
3. 重要接待流程
4. 男士領(lǐng)帶打法 ⑴ 伯特王子結(jié)
適用于浪漫扣領(lǐng)及尖領(lǐng)系列襯衫，搭配浪漫質(zhì)料柔軟的細(xì)領(lǐng)帶。
正確打法是在寬邊先預(yù)留較長的空間，并在繞第二圈時(shí)盡量貼合在一起，即可完成此一完美結(jié)型。
�、� 手結(jié)(單結(jié))
是所有領(lǐng)結(jié)中最容易上手的。
適用于各種款式的浪漫系列襯衫及領(lǐng)帶。
�、� 浪漫結(jié)
浪漫結(jié)是一種完美的結(jié)型。
故適合用于各種浪漫系列的領(lǐng)口及襯衫。
完成后將領(lǐng)結(jié)下方之寬邊壓以縐摺可縮小其結(jié)型，窄邊亦可將它往左右移動(dòng)使其小部份出現(xiàn)于寬邊領(lǐng)帶旁。
�、� 莎結(jié)
此種結(jié)形因其寬度較一般結(jié)形寬。
故十分適合使用在意大利式領(lǐng)口(八字領(lǐng))的浪漫系列襯衫上。
最適合與浪漫細(xì)致的絲質(zhì)領(lǐng)帶相互搭配。
�、� 式結(jié)(馬車夫結(jié))
最常見的一種結(jié)形，適用于質(zhì)料較厚的領(lǐng)帶。
最適合打在標(biāo)準(zhǔn)式及扣式領(lǐng)口之襯衫，將其寬邊以180度由上往下翻轉(zhuǎn)，并將折疊處隱藏于后方，待完成后可再調(diào)整其領(lǐng)帶長度。
�、� 字結(jié)(半溫莎結(jié))
此款結(jié)型十分優(yōu)雅及罕見，其打法亦較復(fù)雜。
使用細(xì)款領(lǐng)帶較容易上手，最適合搭配在浪漫的尖領(lǐng)及標(biāo)準(zhǔn)式領(lǐng)口系列襯衫。
【四】商務(wù)會(huì)議接待禮儀
基本點(diǎn)會(huì)議接待禮儀可以說是一項(xiàng)繁雜的工作，接待工作的質(zhì)量直接反映組織管理的整體水平。
做好會(huì)議接待工作，對(duì)于塑造組織形象具有重要意義。
隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作越來越頻繁，各種會(huì)議活動(dòng)越來越多，會(huì)議接待得到迅速發(fā)展。
1、如何迎接客人?
一是確定迎送規(guī)格。
通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒妗?/p>
其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。
準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。
如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。
迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。
送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。
三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。
迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。
迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。
所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。
忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。
獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上。
可以只獻(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對(duì)首次前來，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽，并;而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
五是留下一定時(shí)間。
客人抵達(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。
2、如何稱呼、介紹和握手?關(guān)于稱呼。
國際上,對(duì)男子通常稱先生，對(duì)女子通常稱夫人、女士、小姐。
其中對(duì)已婚女子稱夫人，對(duì)未婚女子稱小姐;而對(duì)不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。
對(duì)地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。
迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。
在介紹兩個(gè)人互相認(rèn)識(shí)時(shí)，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。
伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。
公務(wù)場(chǎng)合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場(chǎng)合，年長者、女姓先伸手。
注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。
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