商務英語信函語用功能分析
一、引言
隨著社會經濟的高速發展，商務英語信函逐漸成為人們在全球經濟領域內國際貿易雙方進行書面商務信息溝通的重要手段,通過它人們可以交流信息、聯系業務、商談貿易、磋商、處理問題、傳遞友誼等，其撰寫成功與否對企業的業務很關鍵。目前模糊語言廣泛應用于多種商務信函中，這些模糊語言的使用在很大程度上提高了語言交際能力,使得商務信函更加嚴謹、準確、禮貌、得體，能產生積極的效果,從而實現和對方良好的溝通,以達到目的。因此,對于商務英語信函中的模糊語言進行研究具有重要的現實意義。
二、模糊限制語
模糊是自然語言的本質屬性。模糊限制語最早由美國語言學家拉科夫（Lakoff）于1972年提出并開始研究的。拉科夫把模糊限制語解釋為“把事物弄得模模糊糊的”語言。由此可見,模糊限制語是指人們有時無法說得很精確,甚至有意說得“模糊”以達到某種語用目的的語言。模糊就是指語言的不確定性。“模糊”并非“稀里糊涂”,也絕非含混不清。語言是交際藝術的重要手段。藝術上的模糊,是委婉含蓄的體現。模糊限制語在商貿談判、政治外交、法律用語、新聞廣告等方面廣泛應用,具有很強的語言應用價值。
三、商務英語信函中模糊限制語的語用功能
商務英語信函中用到模糊限制語的原因，筆者認為模糊限制語所具備的特殊語用功能可以幫助其實現某種交際目的。下面分別從禮貌原則、順應性理論來分析商務英語信函中模糊限制語的語用功能:
1.禮貌原則
禮貌原則是商務英語信函寫作的基本要求。禮貌現象作為確保人類交際成功的基本手段之一,引起了語用學、社會語言學、心理學的廣泛關注。英國著名學者利奇(Leech)提出“禮貌原則”，認為禮貌是處理人際關系時的準則。禮貌原則對商務英語信函措辭的運用具有重要的指導意義。目前語用界對禮貌現象的研究影響最大的是面子保全論。人人都愛“面子”,若在信函中不給對方“面子”,就會影響雙方業務往來;反之,如能尊重對方的愿望,給足對方“面子”,就很容易促成貿易合作。Kasper 認為,模糊限制語可以使話語表達有更多回旋的余地,減少負面影響,具有保全面子、自我保護與靈活改變等功能。戴建東認為模糊限制語表示禮貌與尊重,避免發生直接沖突,遵循禮貌原則并借助模糊語言表示自己不確定態度或間接地表示自己的看法,以達到緩和語氣的目的。
商務英語信函中常用程度模糊限制語，通過程度的變化將所修飾詞的詞義增強或減弱, 如: a little, almost, kind of，more or less, quite, sort of等。例如：Your reply is a little late. 上句意思是“你的回信有點晚了”，暗示對方已經錯失良機。但a little的使用,緩和了強硬的語氣,讓對方意識到自己的失誤,但又給對方留有面子,表現得更禮貌得體，并使今后繼續貿易往來成為可能。如何彌補這類有傷收信人面子的行為將決定貿易雙方是否繼續合作的可能。寫英文商務信函必須注意禮貌原則,以及不同文化中的禮貌原則。這是商務英語信函中不可缺少的注意事項，也是一定要遵循的語用原則。
2.順應性理論
Verschueren的“語用學綜觀”下的順應性理論為語用學提供了一個全面而科學的研究視角,尤其是對順應論的闡釋,可以說具有重大的理論意義。順應性理論認為:當人們不愿意做到更準確時使用模糊語言,即故意使用，如:roughly,approximately,about, around,or so,at least等。這類范圍模糊限制語可對事物做出一種不確定的估計,或提出初步的看法。使用這些模糊限制語的原因,是寫信人不想把話說得太死,以免客觀情況發生意外。寫信者故意使用模糊語言是為了順利實現交際意圖，為了順應不同的語境及心理情感因素。根據順應性理論，模糊語言是寫信者進行語言選擇和語言順應的結果。商務英語信函中模糊限制語具有傳遞適量信息、提高商務語言彈性和禮貌性等語用效果。如：
Our samples will arrive about 2nd September. （我們的樣貨大約9月2號到達。）
由于客觀因素,賣家無法確定到貨的具體時間。萬一不能按時到貨，很可能給買方造成經濟損失。但是“大約”就有回旋的余地了，買方也會酌情考慮，靈活調整，同時賣家也保護了自己，避免不必要的糾紛。可見，商務英語信函中模糊限制語的運用使商務交際更準確得體。
四、結語
商務信函是國際商務交際的主要方式,是國際商務交際的生命線。一封措辭得體的商務英語信函可以幫助一個公司建構良好的商業形象，進而促成貿易合作；反之, 則會給公司帶來消極負面的影響，使商務活動失敗。在商務英語信函中恰當地使用模糊限制語能產生積極的語用功能，增強語言的表現力和交際效果，表現為:體現語言表達的禮貌性和得體性;提高商務語言的準確性和靈活性;保全雙方面子;自我保護等。總之，模糊限制語在商務英語信函中的有效運用具有不可忽視的語用價值。
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